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小POS机里的大动作 新零售智慧商场这么玩
本文来源:网络  发表日期:2018-4-8

智能硬件优化大会员闭环

互联网时代,数据资产曾是线上对垒线下最坚实的城墙:基于大数据对用户行为的深入观察,撑起了互联网商业模式的半边天。所以,在线上线下融合的新零售时代,线下实体商业的数据资产空前重要。截止2017年底,通刷利用自有客流探针系统收集线下消费者数据和消费偏好,可触达会员已超过100万。对于作为线下流量入口的购物中心来说,庞大的数据积累如何变成有效的数据资产?

通刷大数据创新部总监孙芸芸接受记者采访时介绍说,经过多年摸索与实践,通刷在行业内首次提出完整的大会员闭环概念,包括感知、转化、活跃、社群四个阶段。这四个环节无一不与数据资产有关。记录并分析线下消费者的消费行为和习惯并转为数据,再对数据进行不断加工、利用,从数据中挖掘商业价值并反哺消费者,使其成为具有竞争价值的长期稳健资产。

通刷会员闭环概念

特别是今年投入使用的智能POS系统,更是方便地打通了会员“感知—转化”的渠道,实现线下消费行为和习惯向线上大数据资源的快速转换,大为优化了大会员闭环的实现。通刷2017年9月16日店庆日当天,首次场内100家商户配备了智能POS系统,消费者在支付时即可完成线上会员注册,流程大为简化,当日新办卡会员有近40%是通过智能POS进行的发卡。智能POS系统不仅接入了多种现行支付,更可以实现主流团购渠道的卡券核销,而且,还可以不断升级迭代,接入新功能,提升了顾客消费体验,也方便了会员感知、转化。

通刷智能POS终端

数据资产反哺会员社群

基于会员标签的数据库营销是通刷员活跃提升的主要手段之一。通刷基于百万级会员消费记录,构建会员消费标签体系,对会员消费偏好进行标签化定义。而智能硬件的尝试则拓展了会员营销功能。同样以朝阳大悦城七周年店庆为例,当天使用智能POS系统的商户中,超过3/4的会员销售占比高于80%。

通刷大数据创新部总监助理唐喆表示:“单纯发卡量的增加并非智能POS功能的最终目的,能让消费者形成"办卡—消费—积分—再消费"这一积分营销闭环才是智能POS系统的目标。”

2017年10月,通刷推出针对会员的“积分抵现日”活动,当月每周二、五,以100积分=1元的比例,供消费者在智能POS商户消费时直接折现使用。7个抵现日累计消耗积分11.6万元,撬动了将近60万元的销售,而智能POS商户销售同比亦出现10%的大幅上涨。

智能POS系统在数据库营销方面也大有可为

孙芸芸介绍,智能POS系统另一个亮点就是全面整合了多维数据,使得数据价值更高、使用更便捷,消费者画像更全面和准确。未来,借助大数据分析的结果,通刷还会通过智能POS进行精准的卡券营销、个性化会员权益发放等会员社群营销。而另一方面,“我们还能更加清楚地看到不同人群对营销的反应程度,不同品牌的营销效用等深度数据,形成良性的数据滚动。”

智能硬件的升级只是手段,做数据资产和会员资产的滚动增值才是目的。新零售时代,线下智慧商业怎么做,通刷或许提供了一个样本
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